Encuesta sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas
El 33,6 % de las empresas de 10 o más empleados utilizó inteligencia artificial en el primer trimestre de 2026.
Kool Labs·La capa de IA de Koolbrand
Cada persona, con su IA. Toda la empresa, con un solo cerebro.
Kool Labs construye el sistema de inteligencia artificial de tu empresa. Cada persona trabaja con su propio asistente, y todos se conectan a un centro común donde viven los procedimientos de cada departamento y la memoria de la empresa.
Más capacidad sin ampliar plantilla, y un conocimiento que se queda en tu empresa.
Oficio+20años dentro de empresas como la tuya
Clientes+120clientes que nos confiaron su marca
Premios+60proyectos premiados: sabemos hacer que una marca destaque
Etapas4etapas, cada una con su resultado medido, y acompañamiento después
Kool Labs·01·El punto de partida
Una de cada tres empresas ya usa IA. Usarla bien es otra cosa.
33,6%
de las empresas españolas de 10 o más empleados utilizó inteligencia artificial en el primer trimestre de 2026.
Porque decir que se usa no es usarla. Cuando la IA entra en una empresa sin sistema, pasa esto:
Lo que se ve
- Una licencia de chat para cada persona.
- Una respuesta brillante el primer día.
- Un experto interno que lo usa muy bien.
- Mucho entusiasmo durante el primer mes.
Lo que pasa
- Una respuesta distinta según quién pregunte.
- Una respuesta mala el segundo día, porque nadie la probó dos veces.
- Un conocimiento que no sale del ordenador de ese experto.
- Una suscripción que, al año, ya no usa nadie.
Sin procedimientos comunes, sin memoria compartida y sin medir, la IA no transforma una empresa. La decora.
Kool Labs·02·Cómo funciona
Tres capas. Una sola forma de trabajar.
La IA genérica responde preguntas. Un sistema hace el trabajo de tu empresa como lo haría tu mejor profesional, con tus reglas, tu tono y tus datos. Lo diseñamos con criterio de negocio y de marca, lo ponemos en marcha por etapas y te acompañamos hasta que tu equipo lo hace suyo.
Cada persona, su asistente.
Cada persona trabaja con un asistente de IA instalado en su ordenador: Claude, ChatGPT o el que mejor encaje con tu empresa. En el sector lo llamamos arnés: el entorno donde la IA lee, escribe, usa tus programas y sigue instrucciones.
Cada asistente sabe quién es la persona, qué puede hacer y qué no.
Kool Hub, donde vive lo que sabe la empresa.
- Skills
- Procedimientos escritos que la IA sigue paso a paso: cómo responder una reseña, preparar un presupuesto o cerrar el mes.
- Memoria
- Clientes, decisiones, precios aprobados, tono de marca y lo que ya se probó.
- Conectores
- El acceso a cada programa, con las credenciales guardadas en el centro y nunca en un portátil. ¿Qué pasa con tus datos?
- Permisos y aprobaciones
- Quién puede usar qué, y una bandeja donde una persona revisa lo que tú decidas antes de que salga fuera.
- Gasto y auditoría
- Cuánto cuesta cada uso y quién hizo qué, con fecha y hora.
Lo que ya usas, conectado.
No cambiamos tus programas: los conectamos. La IA trabaja donde ya está el dato, y lo que hoy se copia a mano de un sitio a otro pasa solo.
CorreoCRMReservasERPWebRedesDriveWhatsAppExcel
Así se ve Kool Hub · la bandeja de aprobaciones
hub.tuempresa.com
Aprobaciones
PendientesPedidas por tiHistorial
Respuesta a una reseña de GoogleAtención al cliente · redactada con el tono de la marca
Revisar y enviarPropuesta para un cliente nuevoComercial · precios del catálogo aprobado
Revisar y enviarCampaña de diciembre · 12 piezasMarketing · generadas dentro del manual de marca
Revisar y publicarCuadrante de turnos de eneroOperaciones · con las reglas de cada equipo
Revisar y aprobarCierre de gastos de octubreAdministración · facturas clasificadas
Revisar y aprobarHoy · 46 tareas hechas por los asistentes5 esperan a una personaGasto del mes dentro de presupuesto
Cuando una persona mejora una skill, la mejora para toda la empresa.
Kool Labs·03·Por qué una agencia de marca
La IA está al alcance de cualquiera. Falta quien la monte para tu negocio.
Una consultora tecnológica sabe de programas. Nosotros llevamos desde 2006 dentro de empresas como la tuya, construyendo marcas y vendiendo con ellas. Por eso sabemos qué se repite, qué no se puede automatizar y qué tiene que seguir decidiendo o haciendo una persona.
Negocio y marca
Sabemos qué hace vender a una empresa y cómo tiene que sonar. Tus skills nacen con tu tono y tu manual de marca dentro.
Piezas ya probadas
Partimos de herramientas que funcionan cada día en nuestro propio sistema y las montamos a tu medida, como piezas de Lego.
Ninguna burocracia nueva
Una herramienta que hay que alimentar a mano acaba abandonada. Las nuestras recogen el dato de donde ya está: un correo, una foto o un audio.
Kool Labs·04·La prueba · así trabajamos
Antes de ofrecértelo, lo usamos cada día.
Koolbrand funciona exactamente así: cada persona con su asistente, todos conectados al mismo centro, con las mismas skills y la misma memoria. Lo que te proponemos ya está funcionando aquí.
+150skills disponibles en nuestro sistema
+900decisiones y aprendizajes guardados en la memoria común
+20programas conectados a un solo centro
3asistentes distintos trabajando sobre la misma memoria
Kool Hub
El centroConecta a cada persona con sus herramientas, con permisos, gasto controlado y una bandeja de aprobación para lo que sale fuera.
Bianka
Agente operativaUn asistente que trabaja por su cuenta: redacta correos, prepara informes y encargos, y avisa de lo que hay que decidir. Lo que sale fuera pasa antes por una persona.
AI Impact
DiagnósticoGuía las entrevistas de diagnóstico con un guion de preguntas para cada departamento.
Simuloo
InvestigaciónEnsaya productos, nombres y mensajes con una audiencia simulada por IA antes de decidir.
Kool Studio
MarcaGenera imágenes y piezas dentro de la identidad de cada marca.
Kool Naming
NamingGenera y valida nombres con criterio de posicionamiento.
Kool Finance
GestiónReúne facturas, gastos, cobros y contabilidad en un solo sitio. La estamos construyendo para nosotros primero, como todo lo demás.
Kool Time
Control horarioRegistra la jornada de cada persona en una app propia, conectada a nuestros asistentes.
Kool Labs·05·Skills por departamento
Cada departamento, con sus propias skills.
Una skill es un procedimiento escrito que la IA sigue paso a paso. La escribimos con quien mejor hace ese trabajo, la probamos con casos reales y la compartimos con todo el departamento. Estos son ejemplos; las tuyas salen del diagnóstico.
Skills · Dirección
Informe semanal
Reúne ventas, pedidos e incidencias y lo entrega listo para leer el lunes.
Informe para el consejo
Convierte los datos del trimestre en un documento con conclusiones.
Seguimiento de objetivos
Avisa cuando un indicador se desvía de lo previsto.
Actas de reunión
Saca acuerdos, responsables y fechas de cada grabación.
Skills · Comercial
Propuesta rápida
Prepara la propuesta con los precios y las condiciones aprobados.
Seguimiento de oportunidades
Detecta propuestas sin respuesta y redacta el siguiente paso.
Ficha del cliente
Reúne historial, correos y pedidos antes de cada reunión.
Contactos dormidos
Segmenta la base y redacta el mensaje para reactivarla.
Skills · Marketing
Piezas de marca
Genera folletos, catálogos, correos y publicaciones dentro de tu manual de marca.
Variantes de anuncios
Crea nuevas versiones a partir de lo que ya funciona, listas para probar.
Informe de campañas
Resume los resultados de cada plataforma en una página con conclusiones.
Calendario de contenidos
Propone, redacta y deja programado lo que hay que revisar.
Skills · Atención al cliente
Respuesta a correos
Propone cada respuesta con el tono de tu empresa y la información correcta.
Respuesta a reseñas
Redacta la respuesta a cada valoración con el estilo de tu equipo.
Preguntas frecuentes
Resuelve lo repetido y deriva lo delicado a una persona.
Pulso de valoraciones
Resume cada semana lo que más se repite, lo bueno y lo malo.
Skills · Operaciones
Tareas recurrentes
Avisa de lo que toca cada año, mes o semana y persigue lo pendiente.
Procedimientos vivos
Responde dudas sobre cada manual y lo actualiza con cada cambio aprobado.
Turnos y vacaciones
Propone el cuadrante con las reglas de cada equipo.
Incidencias y mantenimiento
Registra cada aviso con una foto o un audio y hace el seguimiento.
Skills · Administración
Facturas y gastos
Clasifica cada documento, extrae los datos y prepara el cierre.
Coste por producto
Compara el coste real de cada producto con el previsto.
Inventario
Mantiene las existencias al día y avisa antes de quedarse sin nada.
Conciliación
Detecta las discrepancias antes del cierre.
Skills · Personas
Incorporación
Guía a cada persona nueva durante sus primeras semanas.
Consultas internas
Responde dudas sobre permisos y políticas con la documentación de la empresa.
Formación propia
Enseña con casos reales de tu empresa.
Conversaciones de desempeño
Prepara cada reunión con los datos del periodo.
Skills · Sistemas
Altas y permisos
Gestiona quién accede a qué y deja registro de cada cambio.
Incidencias repetidas
Resuelve lo de siempre y escala lo nuevo.
Comprobaciones diarias
Vigila copias, accesos y servicios, y avisa si algo falla.
Puentes entre programas
Hace que pase solo lo que hoy se copia a mano.
Empezar por el diagnóstico Las skills de tu empresa salen de ahí.
Kool Labs·06·El método
Siete pasos y vuelta a empezar.
Solo uno de los siete pasos es construir. Los otros seis son los que deciden si lo construido sirve para algo.
01/07Encontrar
Paso 0101
Encontrar el cuello de botella.
Una empresa va a la velocidad de su paso más lento; acelerar cualquier otro no cambia nada. Recorremos la empresa departamento por departamento con un guion de diagnóstico propio y pedimos números en cada etapa: cuánto entra, cuánto se convierte, cuánto se pierde y cuánto se repite. Donde peor salen las cuentas, sea en ventas o en la trastienda, ahí empezamos.
RecibesEl mapa de cuellos de botella, ordenado por lo que cuesta cada uno en tiempo y en dinero.
Paso 0202
Medir el punto de partida.
Antes de tocar nada medimos el trabajo completo: cuántas veces se hace, cuánto tarda contando la revisión, cuánto espera el cliente y cuántas veces hay que rehacerlo. Si esos números no existen, el primer proyecto es medir. Un resultado que no se puede comparar con nada no es un resultado.
RecibesLa línea base y el plan en una página: objetivo, responsable, qué hace la IA, qué no y cómo sabremos que ha funcionado.
Paso 0303
Descomponer el objetivo.
De la meta a la acción. Preguntamos «¿cómo se consigue?» una y otra vez, nivel a nivel, hasta llegar a tareas pequeñas y concretas. En ese árbol aparece todo: lo que puede hacer la IA, lo que tiene que seguir decidiendo una persona y lo que sobra.
RecibesEl árbol de acciones, con la frontera entre la IA y las personas trazada tarea por tarea.
Paso 0404
Construir las skills.
Cada acción se convierte en una skill: el procedimiento escrito, los ejemplos buenos, el acceso al programa y los datos aprobados. Reutilizamos lo que ya funciona en nuestro sistema y lo ajustamos a tus procesos, tu tono y tu manual de marca.
RecibesSkills y conectores probados con casos reales de tu empresa.
Paso 0505
Implantar en el día a día.
Lo que funciona una vez pasa a ser sistema. Cada persona recibe en su asistente las skills de su departamento, y las tareas que se repiten se programan para ejecutarse solas: cada mañana, cada lunes o cada vez que entra un correo. Lo que sale fuera lo aprueba una persona: al principio, todo; después, lo que tú decidas.
RecibesEl sistema en producción, con permisos, aprobaciones y gasto bajo control.
Paso 0606
Evaluar y mejorar.
La IA no da siempre la misma respuesta: da un abanico de respuestas. Una buena skill es la que estrecha ese abanico hacia lo bueno. Por eso cada skill se prueba muchas veces contra casos reales, se puntúa y se vuelve a probar con cada cambio y con cada modelo nuevo. Una mejora se demuestra con números.
RecibesUna batería de pruebas por skill y su puntuación, comparable mes a mes.
Paso 0707
Compartir lo que funciona.
Una vez por semana, por equipos de cinco a diez personas, quien mejor resultado obtuvo enseña cómo lo hizo. Lo convertimos en una skill nueva o mejorada y llega al asistente de todo el equipo. El conocimiento deja de depender de quien más sabe.
RecibesUna rutina semanal de mejora que el equipo mantiene sin nosotros.
Y vuelta a empezar.
Cuando se resuelve un cuello de botella aparece el siguiente. Es la señal de que el primero funcionó, y el punto donde empieza la siguiente vuelta.
Kool Labs·07·Las etapas del proyecto
Por etapas. Cada una demuestra su resultado antes de abrir la siguiente.
No hace falta aprobar un proyecto enorme para empezar. Empezamos por lo que usa todo el mundo y crecemos departamento por departamento, con un criterio de éxito acordado antes de cada etapa. Los siete pasos del método se aplican dentro de cada una.
Diagnóstico
Entrevistas con cada responsable, medición del punto de partida y el plan en una página.
- Qué recibes
- Dónde se va el tiempo y el dinero, y cuánto vale recuperarlo.
- Qué pones tú
- Unas horas de cada responsable. Los procesos los sacamos nosotros.
- Cómo se mide
- Su resultado es la línea base de cada proceso, contra la que se mide todo lo demás.
Base común
Kool Hub, un asistente por persona, la memoria de la empresa y las skills que usan todos: correo, procedimientos, tareas recurrentes, turnos y vacaciones.
- Qué recibes
- La IA redacta y prepara; la persona revisa, aprueba y envía.
- Cómo se mide
- Horas recuperadas al mes frente a la línea base.
Departamento por departamento
Cada departamento suma sus skills, empezando por el cuello de botella, cuando el anterior ya funciona.
- Qué recibes
- Skills propias de Comercial, Atención al cliente, Operaciones o Administración.
- Cómo se mide
- El indicador del cuello de botella, antes y después.
Conexión con tus programas
Integración con tu gestión, tu CRM, tu programa de reservas o tu web, hasta donde cada programa lo permita.
- Qué recibes
- Tareas de principio a fin, sin copiar datos a mano.
- Cómo se mide
- Errores y esperas que desaparecen del proceso.
Acompañamiento
Rutina semanal de mejora, pruebas con cada modelo nuevo y skills nuevas cada mes, mientras tu equipo aprende a pedirle bien a la IA.
- Qué recibes
- Un sistema que mejora con el uso, y un equipo que cada vez lo mantiene mejor solo.
Un sistema así no se entrega. Se cultiva.
Empezar por el diagnóstico La primera conversación es gratuita y sin compromiso.
Kool Labs·08·Lo que gana tu empresa
Más capacidad, más control y un conocimiento que se queda en tu empresa.
Capacidad sin ampliar plantilla
Las horas que hoy se van en lo repetitivo vuelven a lo que solo puede hacer una persona.
Conocimiento que se queda
Lo que sabe quien mejor trabaja queda escrito en una skill y no se va con nadie.
Marca coherente en todo
Cada correo, folleto y respuesta sale con tu tono y tu manual, lo escriba quien lo escriba.
Control de principio a fin
Permisos por persona, aprobación de lo que tú decidas antes de enviarlo, gasto visible y registro de quién hizo qué.
Datos que te llevas
Tus skills, tu memoria y tus datos son tuyos, y te los llevas si un día decides seguir sin nosotros. Cómo funciona
Mejora cada semana
Una skill mejor cada semana y un sistema más capaz con cada versión nueva de la IA, sin rehacer nada.
La hora liberada necesita destino.
El ahorro de la IA es capacidad, no nómina. Por eso decidimos contigo, desde el diagnóstico, a qué se dedica cada hora recuperada: anticiparse al cliente, revisar lo que nunca da tiempo, vender más. Si no tiene destino, el beneficio se queda en la hoja de cálculo.
Kool Labs·09·Lo de siempre, de otra manera
Antes hacíamos el trabajo por ti. Ahora te fabricamos las herramientas que lo hacen.
Seguimos construyendo tu marca. Lo que cambia es que ahora, además, fabricamos las herramientas para que tu equipo la aplique cada día sin salirse del manual. Tu empresa sigue queriendo lo mismo: vender más, atender mejor y que su marca se vea como debe en todas partes.
MarcaQue se vea como debe
Antes
Cada folleto, catálogo o plantilla nueva pasaba por diseño, uno a uno.
Ahora
Un sistema que genera folletos, catálogos y correos con tu marca aplicada como manda el manual.
ClientesAtender mejor
Antes
Protocolos y respuestas tipo que tu equipo adaptaba a mano en cada caso.
Ahora
Un asistente que propone la respuesta a correos y reseñas con el tono de tu equipo. Tú decides y envías.
VentasVender más
Antes
Cada informe, propuesta o envío se preparaba desde cero.
Ahora
Informes, propuestas y envíos segmentados que te llegan casi hechos. Tú los ajustas.
ControlSaber qué pasa
Antes
Hojas de cálculo, recordatorios a mano y la memoria de quien lleva años en la empresa.
Ahora
Tareas que avisan solas, costes reales frente a lo previsto e inventarios al día.
CampañasCaptar clientes
Antes
Cada campaña empezaba con un brief en blanco y un informe que llegaba tarde.
Ahora
Briefs, variantes de anuncios e informes de cada plataforma que te llegan preparados. Y si prefieres que las llevemos nosotros, las pilota Koolgrowth.
Conoce KoolgrowthKool Labs·10·Criterio
Cinco reglas que no rompemos.
Un sistema de IA funciona o no según el criterio con el que se monta. Estas cinco reglas son el nuestro.
01
Empezar por el cuello de botella
Automatizar lo que no frena nada es trabajo perdido, por brillante que parezca.
02
Medir antes de construir
Sin punto de partida no hay resultado que enseñar, ni conversación honesta sobre lo que se ha ganado.
03
Mejorar lo que ya existe
Partimos de procesos que funcionan y tienen responsable. La IA los hace más rápidos; no inventa otros nuevos que nadie va a seguir.
04
Dejar la decisión a una persona
Lo que sale de la empresa lo revisa alguien. Al principio, todo; después, lo que tú decidas según el riesgo.
05
No crear dependencias
No queremos ser tu cuello de botella: tu equipo aprende a mantener y mejorar el sistema sin nosotros.
«Automatizar lo máximo posible, pero con criterio».
Kool Labs·11·El mapa completo
Veintidós áreas donde una empresa puede trabajar con IA.
Busca la tuya. Los departamentos dicen quién usa el sistema; este mapa, qué puede hacer por tu empresa, agrupado en seis familias.
Ya tenemos herramienta propia funcionando
Entender
Saber qué pasa antes de decidir.
- Investigación de mercados
- Competencia y precios
- Dirección y datos
Crear
Productos y marcas que se distinguen.
- Producto e innovación
- Marca
Atraer
Que te encuentren y te elijan.
- Publicidad con Koolgrowth
- Web y buscadores
- Redes y contenido
- Comunicación y reputación
- Punto de venta y ferias
- Internacional
Vender
Convertir el interés en ventas.
- Captación y embudo
- Ventas y CRM
- Tienda online
Cuidar
Que el cliente vuelva y te recomiende.
- Atención al cliente y fidelización
Operar
Que el día a día funcione solo.
- Operaciones
- Finanzas y administración
- Personas
- Sistemas e integraciones
- Conocimiento y formación
- Calidad y seguridad
- Financiación y ayudas
Kool Labs·12·Kool Papers
Lo que aprendemos, documentado.
Kool Papers · IA y negocio
IA para pymes: lo que cambia y lo que no
Qué se mueve, qué no y tres pasos para empezar sin comprar nada.
Leer Kool Papers · IADurante treinta años, trabajar fue hacer clic
Los agentes ya manejan Excel, el CRM y Photoshop. El agente hace y la persona decide.
Leer Kool Papers · IA y negocioEl margen del cómo
La IA abarata la ejecución. El valor se desplaza hacia el criterio para decidir qué hacer.
LeerKool Labs·13·Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿Qué es Kool Labs?
Kool Labs es el servicio de consultoría e implantación de inteligencia artificial de Koolbrand. Construye el sistema de IA de tu empresa: cada persona trabaja con su propio asistente, y todos se conectan a Kool Hub, el centro común donde viven los procedimientos de cada departamento (las skills) y la memoria de la empresa. Se pone en marcha por etapas, empezando por un diagnóstico.
¿Qué diferencia hay entre un sistema de IA y un chat de IA?
Un chat responde preguntas. Con Kool Labs, cada persona trabaja con un asistente instalado en su ordenador —lo que en el sector se llama arnés— con permiso para leer documentos, usar programas y seguir los procedimientos de tu empresa. Además de responder, hace el trabajo y te lo deja preparado para revisar.
¿Funciona con Claude o con ChatGPT?
Sí. Cada persona trabaja con el asistente que mejor encaje con tu empresa: Claude, ChatGPT u otro. Acordamos contigo qué proveedores de IA se usan y en qué condiciones, y tus skills y tu memoria sirven para cualquier modelo: si mañana cambias de asistente, no empiezas de cero.
¿Hay que cambiar de programas para implantar IA en la empresa?
No. Kool Labs conecta los que ya usas: tu correo, tu gestión, tu CRM, tu programa de reservas o tu web. La IA va a buscar el dato donde ya está.
¿Necesita mi equipo saber de IA para usar el sistema?
No. Nosotros diseñamos, construimos y probamos el sistema. Tu equipo aprende a usarlo con ejemplos de su propio trabajo, y en eso también lo acompañamos.
Ya probamos ChatGPT y no nos sirvió. ¿Qué cambia?
Puede que el asistente sea el mismo. Lo que cambia es lo que lleva dentro: tus procesos, tu tono y tu manual de marca, lo que funciona compartido con todo el equipo y un punto de partida contra el que medir.
¿Cómo se protegen los datos de la empresa?
Decidimos contigo dónde vive cada dato y quién puede verlo. Las credenciales se guardan en el centro y no en los ordenadores, cada acceso queda registrado y acordamos contigo qué proveedores de IA se usan y en qué condiciones. Antes de empezar firmamos un acuerdo de confidencialidad y el contrato de encargado del tratamiento que exige el RGPD.
¿Qué pasa con el sistema cuando sale un modelo de IA nuevo?
Volvemos a pasar las pruebas de cada skill con la versión nueva de la IA (lo que en el sector se llama modelo). Si mejora, se cambia; si no, se queda el anterior. Tus skills y tu memoria no se tiran: sirven para cualquier modelo.
¿Cómo empezamos a implantar IA en nuestra empresa?
Con una primera conversación, gratuita y sin compromiso: vemos dónde se va el tiempo de tu empresa y te proponemos cómo sería el diagnóstico. Si encaja, el diagnóstico es la Etapa 0 del proyecto, y de ahí sale el plan.
¿Cuánto cuesta implantar IA en una empresa?
Con Kool Labs, depende de las etapas que actives, de cuántas personas lo usen y de si el sistema vive en vuestros servidores o en la nube. Lo normal es empezar por el diagnóstico y la base común, y sumar departamentos cuando el anterior ya ha demostrado su resultado.
¿Se puede contratar Kool Labs sin un proyecto de marca?
Sí. Kool Labs se contrata por sí solo. Si ya hemos trabajado tu marca, las herramientas nacen con ella dentro.
¿Y si mañana queremos seguir sin Kool Labs?
Puedes. Tus skills, tu memoria y tus datos son tuyos y te los llevas, y la rutina semanal está pensada para que tu equipo la mantenga sin nosotros.
Empezamos por el diagnóstico.
Lo abrimos con una conversación gratuita y sin compromiso: vemos dónde se va el tiempo de tu empresa, qué se puede automatizar y qué no, y te proponemos cómo sería el diagnóstico completo.
Empezar por el diagnósticoLa IA está al alcance de cualquiera. El criterio, no.